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迎春乐纯牛奶现结块 客服称或因运输不当

发布时间:2019-10-12 21:07:43

 >  迎春乐纯牛奶现结块 客服称或因运输不当 2016-08-15 09:35:00  

兰先生在7月30日从一家商店购买了一箱迎春乐纯牛奶,生产日期标注的是2016年7月20日,保质期40天。兰先生在饮用其中一包的时候,感觉味道不太对,而且牛奶中有类似颗粒的东西, 我觉得这包奶和我平时喝的味道不一样,就想把牛奶倒出来看看究竟。

在往外倒牛奶的过程中,渐渐露出来一块白色的固体物堵住了出口 。兰先生说,白色的固体物呈果冻状,看起来不像是奶皮。由于牛奶里有结块,还有一些颗粒状物体,剩下的牛奶兰先生也不敢再喝了。

我将牛奶里有结块的这张照片发到了微博上,也在微博向迎春乐官微反映了此事,但是一直没有获得回应。

8月12日上午,记者向迎春乐客服反映了此事。一位客服人员告诉记者,由于他们没有见到有问题的这包纯牛奶,所以只通过照片也无法断定这块白色的固体物是什么, 但肯定不是其它杂质。

该客服人员称,产生结块的原因或许是因为在牛奶运输过程中,有外力对外包装产生挤压,导致包装袋有很微小的破损。 产生这种情况的概率很小,而且这种破损用肉眼无法观察到,牛奶也漏不出来,但是微生物可能会进入牛奶,导致牛奶变质。 迎春乐客服表示,可以为消费者免费更换一箱牛奶。

由于袋装牛奶这种产品不易保存,所以给消费者的维权带来一定困难。那么消费者遇到类似的纠纷该如何处理?消费者又该怎样维护自己的权利?就此问题记者咨询了12331食药监局投诉举报热线。工作人员称消费者可以先和厂家协商解决,如果双方不能达成一致,也可以向食药、质检部门投诉。 如果最终都不能合理解决,消费者可以考虑向法院起诉,走法律途径。

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